近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”称其泄露个人信息 报名后多次接不明电话。（更多详见网经社：考证躺赚高昂挂靠费？“一只船教育”被指诱导消费http://www.100ec.cn/zt/yzcjy/）

6月10日，四川省申先生向“电诉宝”投诉称其于2021年12月5日通过抖音平台上看到一只船消防学习，预留了电话后于是他们给我联系讲考试后回报率每年有十多万元，于是自己报了名交了三千多元，2022年4月因身体原因视力下降不能学习也联系了老师，老师叫我养好后也学。

图片来源：申先生提供

【资料图】

本人在2023年6月9曰联系老师是否可以退费，同时也给老师讲明了原因，老师把我的事反馈到售后，6月9目下午一位女士打电话给自己讲说自己的学时已过期，自己反问她自己又没参加考试，又没人提醒是怎么过期的，自己现在不学了考虑这个学校是否可靠，去年报名后接了很多不明电话，自己的信息是否被泄露。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，尚未收到一只船教育工作人员回复。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“一只船教育”隶属于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人陈双龙，是一家消防工程师培训机构，只专注于做消防工程师培训。主要为学员提供咨询、培训、辅导等一系列服务，同时一只船教育还为有学历需求的同学提供学历提升解决方案。

根据“电诉宝”2022年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，一只船教育排名第二位，最新评级为“不建议下单”。其他被投诉的类似平台依次为：学慧网、帮考网、潭州教育、高教通、深海教育、兴为教育、大鹏教育、中职通、尚德机构、嗨学网、对啊网、聚师网、中安建培、恒企教育、芸学教育、赛优教育、中公教育、高顿教育、十方教育、神州国开教育、聚力成师教育、升学教育、平安好学、鸿博教育、思鸿网校、帮考教育、天普教育、师大教育等。

【案例一】“一只船教育”被指诱导学员报名 久不退费

6月11日，河南省魏先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年7月15日在一只船教育报名花费500元， 同日购买一只船教育平台课程花费6880元；2021年8月21日一只船教育教学中心的杜主任诱导本人升级课程，说证书下来可以挂靠，同日又支付12000元升级课程；本人期间多次要求退还费用，一只船教育一直不退，针对本人的血汗钱本人要求全部退还，请平台处理。

【案例二】“一只船教育”被指忽悠学员报名VIP班级

6月1日，陕西省薛女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年4月25日经推销，购买北京一只船教育的课程，完成报名，前后共计19980元，为节省时间学习当时听忽悠报的VIP班级，但是听课程后并非内容那么简单，期间沟通愿意承担个人造成的损失退还差额，工作人员回复必须三年之内交白卷得0分才可以，在当时个人生活发生了一些变化，抑郁症状明显。本着钱财不如身体重要的想法一致不予追究，近期看到多数人也有相同的情况，再次提出退费的要求，希望平台协助处理。

【案例三】“一只船教育”被指公司账户冻结 拖欠退款

5月31日，四川省陈女士向“电诉宝”投诉称自己于2020年12月咨询了北京一只船消防证考试，当时销售人员说的是考过了兼职费一年十万，临近考试又说考试难度大让我升级班次，有绝密卷什么的，我拒绝了。

后面我了解到自己根本不符合考试资格，但是一只船却在销售时并没有提到过这个。 几个月前有售后人员联系到自己，商量了退费的金额，售后人员说会和公司反应，后面一段时间都没有联系自己。再去询问，他就说公司账户冻结无法退费，一直拖着，目前已经不回消息了。 我的诉求是能尽快退费。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。