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一直以来,泸州市公安局江阳区分局出入境管理大队始终坚持以人民为中心,以群众满意为根本出发点,全力打造公安工作高质量发展,推动各项工作全面提档升级,展现了出入境队伍高素质过硬铁军的风采,以奋斗之姿走好新的赶考之路。
加强制度建设,打造战斗堡垒,锻造四化铁军为江阳公安出入境管理工作保驾护航。大队坚持全面依法从严管党治警,凸显“法治”严管,坚持依法建队、依法行政,推动队伍革命化、正规化、专业化、职业化建设向更宽领域、更深层次、更高水平迈进。汇编整理各类工作制度20多项,建立起“管理主体明确、工作流程精细、层级责任落实”的制度体系,有力推动各项工作在规范的轨道上高效运行。
完善科学的运行机制树立起求真务实的工作作风,树立起用实绩说话、用数字说话、用群众口碑说话的工作导向,以“人人争先进、事事创一流”的魄力与担当为江阳公安出入境管理工作保驾护航。在2022年度全市公安出入境绩效考核中名列第一;在2022年全市公安出入境练兵比武竞赛中斩获团体第一名,外管、案侦、文秘3个单项中荣获个人第一名的骄人成绩。
抓实软硬件优化,聚焦能力提升,综合评价促江阳公安出入境管理工作高质量发展。江阳区公安分局出入境管理大队紧跟时代步伐,聚焦创新推动公安现代化高质量发展,不断优化出入境便利服务,提升服务质效。优化大厅服务。在出入境接待大厅采购安装自助智慧预受理服务八角台、自助拍照屏、自助缴费机、出入境记录查询机等多种多功能自助服务设备,大力推进由人工手动录入向信息化、智能化、自助化服务的转变,通过信息技术实现出入境业务流程再造,江阳公安出入境接待大厅成为了目前全市出入境办证大厅面积最大、环境最优、科技化信息化手段最多最好的接待大厅,为广大群众提供了更加多元化、便捷化的办证渠道,大幅提升接待大厅效能。提升服务态度。进一步规范窗口工作人员的言行举止,从文明用语、礼仪规范、服务态度、警容风纪等方面改进,用微笑服务擦亮窗口形象,不断提升服务质量与服务温度。增速能力素养。针对公安出入境业务工作政治性法律性强、政策变化业务更新较快等特点,大队坚持开展每日业务知识小测,定期组织业务技能专题培训,不定期开展技能比武等,确保人人熟悉掌握各项业务知识,全面提升全体民辅警整体素质和能力水平。
通过社会满意度调查、窗口服务评价器满意率和窗口短信抽查满意率等信息反馈机制,了解大厅运作的动态过程、窗口服务情况、群众感受及意见建议,建立起以社会公众评价为本位的窗口服务综合评估体系,有效促进江阳公安出入境管理工作高质量发展。
想群众所想,急群众所急,暖心服务为江阳公安出入境管理工作锦上添花。江阳公安出入境管理大队持续深化公安“放管服”改革,深入推进“我为群众办实事”实践活动,以公众需求为导向,不断提升公安出入境服务标准化、科技化、智慧化水平,为群众办事提供更加优质高效便捷的服务。全方位优质服务对焦群众服务新体验。以群众所想所急延伸服务触角,不断拓展接待大厅服务功能,促进服务质量提档升级。推出“一站式”窗口办理,覆盖拍照、填表、信息采集等所有受理环节。同时现场安排专人引导群众有序办证,并设立“绿色通道”,对老年人、残疾人等特殊群体及确有紧急事由的申请人,优先办理、加急办理,最大限度为群众节省时间。新作为多维服务对焦群众急盼需求。以群众需求为出发点,积极推行“延时服务”“预约服务”等特色服务,扎实推进“只跑一次”“容缺受理”等创新举措落地落实。协调邮政速递入驻、提供免费WIFI、设置便民伞、医药箱和轮椅等服务细节,增设群众照相专用服饰、儿童座椅和儿童玩具等人性化服务设施用品,着力打造优质舒适的服务环境。
江阳公安出入境管理大队始终秉承为民服务初心,聚焦群众急难盼愁问题,不断优化窗口服务,以更加便民惠民的举措,让服务走心更暖心。
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